Egz Butik Kalitesiz Ürün ve Eksik İade Tutarı

Egz butik’ten online sipariş verdiğim kadın karmen piliseli büyük beden siyah ürün, sitedeki görselle çok farklı geldi. Kumaş ve dikiş kalitesi, ödediğim ücreti hiçbir şekilde karşılamıyor.

Asıl sorun ise iade sürecinde başladı. İade talebimi kabul etmek yerine beni değişime zorladılar. Online alışverişte 14 gün içinde gerekçesiz cayma hakkınız ve ödediğiniz bedelin tamamını geri alma hakkınız yasal olarak güvence altında. Bunu hatırlattığımda ise iadem herhangi bir açıklama yapılmadan faturadaki tutardan eksik yapıldı; 2.199 TL ödememe rağmen 1.850 TL iade edildi, usulsüz kesintiler yapılıyor.

Benim deneyimime göre bu firma ne kaliteli ürün satıyor ne de müşterinin yasal haklarına saygı gösteriyor. Bu usulsüzlük hem saygısızlık hem de vakit ve nakit kaybı, yazık.