Siparişim Gönderilmedi Ve İade İsteğime Cevap Gelmedi

Instagram’da “Egenin Bereketi” isimli sayfadan 16 Eylül tarihinde sarma ve erişte siparişi verdim. Ödemeyi kredi/banka kartımdan 2.750 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş onay ekranımda #10044 numaralı siparişimin oluşturulduğu görünüyor.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sayfa üzerinden ücret iadesi talebinde bulundum ancak mesajlarıma dönüş yapılmıyor ve muhatap bulamıyorum.

Hem ödediğim ücretin hem de kaybolan zamanımın karşılıksız kalmaması için, siparişimin derhal gönderilmesini ya da 2.750 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.