Vezne Personelinin İlgisiz Ve Saygısız Tavırları Hastaları Mağdur Ediyor

Egemed Kuşadası Vezne Personellerinin Tavırları ve Hizmet Kalitesi

Ne yazık ki Egemed Kuşadası Hastanesi vezne personelleri her gelen hastayı müşteri gibi görüyor. Bu yaklaşım, sağlık sektöründe kabul edilemez. Bir sağlık kuruluşunda, insanlara sağlık hizmeti sunulurken empati ve saygı ön planda olmalı.

6 Eylül 2024 tarihinde yaşadığım bir olay üzerine şikayetimi paylaşmıştım, ancak hastane tarafından aranarak baskı gördüm ve şikayetimi kaldırmak zorunda kaldım. Şimdi benzer bir durumu tekrar yaşadığım için yeniden yazmak istiyorum.

Yakın zamanda özel sağlık sigortamızla ilgili bilgi almak üzere Egemed Kuşadası’na gittik. Vezne önünde yaklaşık bir saat boyunca sigortamızın karşılayıp karşılamadığını öğrenmek için bekledik. Asıl sıkıntı, bu bekleyiş değil; veznede görevli personelin tavırlarıydı. Gelen hastaların arkasından konuşmalar, alaycı ifadeler ve kendi aralarında hastalar hakkında olumsuz konuşmalar duyuluyordu. Soru sormaya çekinir hale geliyorsunuz çünkü suratsızlıkla ve ters cevaplarla karşılaşıyorsunuz.

Sağlık sektöründe bu tarz ilgisizlik, saygısızlık ve laubali davranışlar kabul edilemez. Egemed Kuşadası yönetiminin bu duruma bir an önce müdahale etmesini ve hasta memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım benimsemesini bekliyoruz.