Ege Outdoor Mağazasının Ayıp Ürünü İncelememe Kararı Ve Kaba Tavır

Balıkesir Susurluk Festival AVM içinde bulunan Ege Outdoor mağazasından 03.12.2024 tarihinde New Balance marka bir ayakkabı satın aldım ve 2.589 TL ödedim. Kısa süre sonra ayakkabının bazı bölgelerinde soyulmalar oluştuğu için 26.06.2026 günü ürünü incelemeye göndermeleri için yine aynı mağazaya götürdüm.

Mağaza yetkilisi, sistemden kontrol ederek inceleme süresinin dolmadığını teyit etti ve ürünü kendilerinin gönderebileceğini, 21 gün içinde de beni bilgilendireceklerini söyledi. Ürünü teslim aldığına dair kendi el yazısıyla bir kağıt yazarak bana verdi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bunun üzerine mağazaya mesaj atarak ürünümle ilgili bilgi istedim. Aynı gün beni telefonla aradılar ve ürünü incelemeye göndermediklerini, inceleme süresi devam etmesine rağmen sürenin bittiğini iddia ederek çeşitli bahanelerle beni ikna etmeye çalıştılar. Ayrıca yaklaşık 2.000–3.000 TL’lik bir ayakkabı için uğraşmaya değmeyeceğini söyleyip, ayakkabıyı incelemeye göndermeyeceklerini belirttiler. Görüşme boyunca üslup olarak da sert ve hoş olmayan bir tavır sergilediler.

Ege Outdoor mağaza yetkililerinin sattıkları ürünün arkasında durmamasından ve müşteriyle olan iletişim şeklinden dolayı son derece rahatsızım. Ayakkabımın incelemeye alınarak ayıplı bulunması halinde öncelikle değişim yapılmasını, mümkün değilse ürün bedelimin iadesini ve tarafıma yapılan bu olumsuz tutum ve yanlış bilgilendirme nedeniyle markadan/resmi yetkililerden özür bekliyorum.