to read complaints and reviews, or file yours.Eczane Cevahir Tarihi Geçmiş Ürün Satışı ve Saygısız Davranışla Karşılaştım
05.11.2025 tarihinde saat 13:23’te Şişli Cevahir AVM içerisindeki Cevahir Eczanesi’nden iş arkadaşım aracılığıyla Redoxon Pro c Vitamini satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutuyu açmadan son kullanma tarihine baktım ve ürünün 18.09.2025 tarihinde son kullanma tarihinin geçtiğini fark ettim.
Aynı gün saat 13:42’de eczaneyi arayarak durumu bildirdim. Telefonda görüştüğüm kişi, değişimin yalnızca eczaneye gelmem halinde yapılabileceğini söyledi. İş çıkışında eczaneye giderek ürünü ve fişi teslim ettim. Ancak, eczane müdürü olduğunu belirten teknisyen S**n K**ş, fişin eczaneye ait olduğunu kabul etmesine rağmen, “Bizde tarihi geçmiş ürün olmaz, bu ürünü buradan almamışsınız” diyerek beni haksız yere itham etti. Tüm müşterilerin önünde rencide edici bir üslupla konuşarak, markaya mail atacağını ve sonucu öğrenmem için beş gün beklemem gerektiğini söyledi, ayrıca kendisinin yurt dışına gideceğini belirtti. Kamera kayıtlarının incelenmesini ve ürün barkod kontrolünün yapılmasını talep ettim fakat bu talebim reddedildi.
Bir eczanenin tarihi geçmiş ürün satmaması gerektiği gibi, müşterisine saygılı ve çözüm odaklı davranması da temel bir sorumluluktur. Hiçbir kusurum olmamasına rağmen itham altında bırakılmam etik ve hukuki açıdan kabul edilemez.
Bu nedenle;
- Satılan tarihi geçmiş ürünün iadesinin alınarak ücret iademin yapılmasını,
- Olay sırasında uygunsuz ve saygısız bir tutum sergileyen eczane personeli S** K**hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını,
- Ayrıca kamera kayıtlarının incelenmesini
talep ediyorum. Yaşadığım bu durum nedeniyle Cevahir Eczanesi’nden bir daha alışveriş yapmayacağımı ve çevremdeki kişileri de bu konuda bilgilendireceğimi belirtir, gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Görsel olarak orada ürünü alırken çekilmiş fotoğraf var. S** K** ürünü teslim ettiğime anki görüntü var, fişimi de ekliyorum.
Bu şikayeti dün akşam olaydan sonra yazmıştım. Bugün öğlen mağazaya ürünü satın alan arkadaşımla gittik Murat bey ürün değişimimi başarıyla gerçekleştirdi. Oradan ayrıldıktan sonra Google yorumumu görüp kişisel numarama mesaj attı o şahıs. Ben kişisel numaramı ürün hakkında bana dönüş yapılması için vermiştim ama şahıs bana mesaj atıp yorumumun haksız ve vicdansız olduğunu, ürünü oradan almadığımızı, umarım üründen şifa bulabileceğimizi yazarak bana iftira atmaya devam etti. Ben de cevap yazıp engelledim. Suçu bana atmaya devam ediyor özür dileyip ürün değişimim gerçekleşseydi olay haline gelmeyecekti. İnsanlık hali olabilir yanlış ürün verilebilir ama tavrı doğru değildi.
