Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama

Dudu Bubu Türkiye adlı mağazadan 10 Şubat 2026 tarihinde biri Bubu Dudu Okyanus Kokulu Oto Kokusu - 3D Tasarım (BD-6357), diğeri de Bubu Dudu Özelleştirilebilir 2'li Hediye Porselen Kupa Bardak (BD-1911) olmak üzere iki ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 2380 ve toplamda 489 TL ödemeyi banka kartı ile yaptım. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Mağazanın müşteri hizmetlerine çeşitli kanallardan ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi veriliyor ne de gecikmeyle ilgili açıklama yapılıyor. Gaziantep’teyim ve aldığım bu ürünleri belirli bir tarihe yetiştirmem gerekiyordu, bu nedenle yaşadığım gecikme mağduriyet oluşturuyor.

Siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgileri ile birlikte net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.