Yanıltıcı “2 Al 1 Öde” Kampanyası Ve Aşırı Fiyat Artışı

Dr. Ümit Aktaş’ın resmi internet sitesinde uygulanan “2 al 1 öde” kampanyasıyla ilgili ciddi bir fiyatlandırma sorunu yaşadım. Sevgililer Günü için başlatıldığı söylenen kampanya öncesinde, aynı ürünleri çok daha uygun fiyatlara almıştım. Örneğin, demir takviyesini kısa bir süre önce 400 TL’ye satın almıştım; şu anda aynı ürün 1.000 TL olarak görünmesine rağmen “2 al 1 öde” denilerek satılıyor. Krill yağını ise daha önce 1.200 TL’ye almıştım; şu an 3.400 TL’ye satışa sunulup “2 alana 1 hediye” şeklinde kampanya yapılıyor. Bu durumda aslında gerçek bir indirim olmadığı, aksine fiyatların neredeyse iki katına çıkarılıp kampanya adı altında müşterileri yanıltıyorlar.

Daha önce aynı ürünleri sepetime eklediğimde toplam tutar en fazla 4.000 TL civarında olurken, şu anda yine aynı ürünleri sepete attığımda tutar yaklaşık 10.300 TL’ye çıkıyor. Yani ürünler değişmemesine rağmen aradaki fark çok ciddi boyutlara ulaşmış durumda.

Bu durumu WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine de açık biçimde ilettim, eski alışverişlerimle şu anki fiyatların ekran görüntülerini göndererek farkı net biçimde gösterdim. Buna rağmen “fiyat artışımız yok” şeklinde cevap verildi ve yaşadığım sorunu kesinlikle ciddiye almadılar. Hem kampanyanın bu şekilde yürütülmesi hem de müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve adeta alaycı tutumu beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Gerçek bir indirim varmış gibi gösterilen bu kampanyanın gözden geçirilmesini, fiyat politikasıyla ilgili şeffaf ve ikna edici bir açıklama yapılmasını ve müşterilerin bu şekilde yanıltılmamasını talep ediyorum. Kesinlikle gereksiz fiyat artışının düzeltilmesini istiyorum.