to read complaints and reviews, or file yours.Magnezyum Ürününde Kapsüllerde Kararma Ve Küf Lekesi, Şirketin Çözüm Sunmaması
Dr. Ümit Aktaş’ın resmi internet sitesinden aldığım 60 kapsüllü magnezyum ürününde bir anda kararmalar ve küf benzeri lekelenmeler fark ettim. Ürünü son kullanma tarihi 08/01/2029 olan kapalı kutu halinde, belirtilen saklama koşullarına uygun şekilde muhafaza ettim, kutuyu da açmadan sakladım. Buna rağmen kapsüllerin bir kısmında lekelenme oluşurken bir kısmında hiç sorun olmaması, ürünle ilgili bir problem olabileceğini düşündürdü.
Bu durumu 9 Ekim Cuma günü fark ettim ve hemen firma ile telefon üzerinden iletişime geçtim. Benden ürünün görsellerini istediler, ben de WhatsApp üzerinden kararma ve lekelenme olan kapsüllerin fotoğraflarını gönderdim. Buna rağmen sorunu “tüketici kaynaklı hata” olarak değerlendirdiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Aynı ortamda duran kapsüllerin bir kısmında hiç leke yokken bazılarında bu şekilde birden lekelenme olması, anlattıkları açıklama ile de örtüşmüyor.
Ürünü doğru koşullarda, kutusunu açmadan saklamama rağmen bu sorunu yaşamam ve buna rağmen hatanın tamamen bende olduğu söylenmesi beni mağdur hissettirdi. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için telafi sağlanmasını ve bozulmuş ürünlerin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
