Doorwen'den Kapı Teslimatı ve 45.000 TL İadesi

Doorwen adlı firmadan 09.04.2026 tarihinde 9 adet kapı siparişi verdim. Kapıların 29.04.2026 tarihinde İstanbul Ümraniye’deki adresime teslim edilip montajının yapılacağı söylendi. Ödemeyi havale ile toplam 45.000 TL olarak peşin şekilde yaptım, elimde banka dekontu bulunuyor.

Teslim tarihi geldiğinde kapılar teslim edilmedi ve o günden sonra firmayı onlarca kez aramak zorunda kaldım. Her seferinde farklı bir bahane ile oyalandım; cilada sorun çıktığı, kapıların yolda olduğu, kaza yaptıkları, montaj ustasının hasta olduğu gibi gerekçelerle hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Her gün yeni bir mazeret üretildi ama somut bir adım atılmadı.

08.05.2026 tarihinde yaptığımız telefon görüşmesinde ise firma yetkilileri tarafından hakaret içeren, bağırmalı ve tehditkar bir üslupla karşılaştım. Bunun üzerine 09.05.2026 tarihinde bizzat atölye adreslerine gittim ve burada, yalnızca benim değil pek çok kişinin de parasının alınıp mağdur edildiğini, firmanın taşındığını ve ortada muhatap bulmanın zorlaştığını öğrendim.

Kapılarım teslim edilmediği ve hizmet hiç sunulmadığı halde ödediğim 45.000 TL halen iade edilmemiştir. Hem benim hem de aynı şekilde mağdur edilen diğer kişilerin ödediği bedellerin ivedilikle iadesini ve uğradığımız zararın giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu firmanın benzer şekilde başka insanların da parasını almasının engellenmesi için gerekli incelemenin ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.