to read complaints and reviews, or file yours.Olgunlaşmış Peynirli Kenar Ücreti Karşılığı Soğuk Ve Standart Kenarlı Pizza
24.05.2026 tarihinde saat 00:22’de dominos.com.tr üzerinden “2 Orta Boy Pizza Kampanyası” ile sipariş verdim. Kenar tipi olarak her iki pizza için de olgunlaşmış peynirli kenar seçtim ve +20 TL’den toplam 40 TL ek ücret ödedim. Sipariş içeriğimde 1 adet Orta Boy Margarita Olgunlaşmış Peynir Kenar İnce Hamur, 1 adet Orta Boy Süperix Olgunlaşmış Peynir Kenar İnce Hamur ve 1 adet ketçap bulunuyordu. Siparişimin takip kodu 34AB2B’dir.
Siparişim Domino’s Kocaeli Darıca Osmangazi şubesinden hazırlandı. Ancak gelen pizzalar soğuktu ve en önemlisi, kenarlar normal hamur olarak geldi, olgunlaşmış peynirli kenar yapılmamıştı. Bu nedenle ödediğim 40 TL’lik ekstra ücret tamamen boşa gitmiş oldu. Ayrıca Domino’s’un sitesinde bu durumla ilgili kolayca ulaşılabilir bir şikayet ya da geri bildirim alanı bulamadığım için durumu doğrudan iletemedim.
Yaşadığım sorun nedeniyle, özellikle de peynirli kenar için ödediğim ek ücret karşılığında hizmet alamadığım için, ödediğim tutarla ilgili ücret iadesi talep ediyorum.
Gelişme
24.05.2026 tarihinde saat 00:22’de Domino’s internet sitesi üzerinden Domino’s Kocaeli Darıca Osmangazi şubesinden olgunlaşmış peynirli kenar ücreti de ödediğim bir pizza siparişi verdim. Gelen pizza hem soğuktu hem de standart kenarlıydı. Bu şikayetimle ilgili daha önce çözüm sunulmuş ve hesabıma ücretsiz pizza telafisi tanımlanmıştı.
Ücretsiz pizza hakkımı kullanmak için yeniden sipariş verdiğimde, sipariş hazırlandıktan sonra şube tarafından arandım ve “Siparişiniz hazır ama geldiğinizde parasını ödemeniz gerekiyor, yoksa siparişi göndermiyoruz” denildi. Ücretsiz telafi olmasına rağmen ücreti ödemem şart koşuldu ve kabul etmediğim için siparişim iptal edildi. Ardından şubeyi aradığımda, şube sahibi de bana asla ücretsiz pizza göndermeyeceğini açıkça söyledi. Bu süreçte, sipariş sırasında hesabımdaki ücretsiz pizza telafim de tamamen kayboldu.
Domino’s’un resmi sitesi üzerindeki iki iletişim numarasını da aramama rağmen her seferinde doğrudan şubeye bağlandım ve Domino’s merkez müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Daha önce sunulan çözüm hem uygulanmadı hem de şube tarafından açıkça reddedildi ve şu an hiçbir telafim kalmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, daha önce tanımlanmış ücretsiz telafi hakkım yerine, ödediğim ücretin iade edilmesini ve bu şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın , Yakup İ. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Teşekkürler
Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri
Siteden canlı destek üzerinden ulaşabildiğim arkadaş bana. Konuyla ilgili süreç dahilinde farklı bir aksiyon alamamaktayız ne yazık ki. Tekrarının yaşanmaması adına gerekli uyarılar yapılacak ve ilgili aksiyonlar alınacaktır. Deyip sohbeti terk etti.
