Gecikmeli Ve Yanlış Boyutta Pizza İçin İade Talebi

09.06.2026 tarihinde saat 01.17 civarında Domino’s uygulaması üzerinden Şanlıurfa İpekyol şubesinden Domino’s 30. Yıla özel kampanyasını kullanarak sipariş verdim. Gece vakti, özellikle büyük boy seçmeme dikkat ederek sipariş oluşturdum. Ancak buna rağmen yaklaşık yarım saat boyunca siparişim ortada yoktu ve beklerken hem zaman kaybettim hem de ciddi anlamda mağdur oldum. En sonunda gelen siparişte ise büyük boy istememe rağmen küçük boy pizza teslim edildi.

Öğrenci olarak neredeyse her gece Domino’s’tan pizza, tatlı vb. Ürünler söyleyen, sizi özellikle tercih eden, düzenli bir müşteriyim. Daha önce de benzer sıkıntılar yaşamama rağmen bunları büyütmemek adına şikayet etmedim, iyi niyetle görmezden geldim. Buna rağmen gecenin bir yarısı hem geç gelen hem de yanlış boyutta gönderilen bir siparişle karşılaşmak, üstelik 30. Yıla özel kampanyanız üzerinden böyle bir hayal kırıklığı yaşamak gerçekten kabul edilebilir değil.

Bu siparişte toplam 304 TL ödemeyi kapıda nakit olarak yaptım. Hem ödediğim ücret hem de harcadığım zaman karşılığında aldığım hizmet, Domino’s gibi bir markadan beklediğimin çok altında kaldı. Yaşadığım sorun restoranla paylaşıldığında bana “şikayette bulunun” denilmesi de çözüm odaklılıktan ne kadar uzak kalındığını gösteriyor.

Yaşanan bu gecikme ve yanlış ürün gönderimi nedeniyle ödediğim ücretin eksiksiz iadesini ya da kampanyaya uygun şekilde, özellikle büyük boy olacak şekilde siparişimin hatasız olarak yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şubenin teslimat ve sipariş kontrol süreçlerinin ciddi şekilde gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.