Domino's Şubesinde Pizza Kalitesindeki Sorun Ve Saygısız Çalışan Tutumu

Domino's Pizza A**** Ö**** P***** şubesinden 15.10.2026 ve 21.10.2026 tarihlerinde iki kez “Bol Malzemeli” pizza siparişi verdim. 15.10.2026 tarihli siparişimde pizza, adeta parçalar birleştirilmiş gibi dağınık ve özensiz halde geldi. 21.10.2026 tarihli ikinci siparişimde ise bu kez pizza neredeyse malzemesizdi; “Bol Malzemeli” ürünle alakası olmayacak kadar az malzemeyle gönderildi. Sorunun kurye kaynaklı olmadığını, pizzaların bu şekilde dükkandan çıktığını net olarak görüyorum.

Bugün ikinci kez benzer sorun yaşanınca, 28 62 ile biten numarayı aradım. Telefona çıkan hem şube çalışanı hem de müdür, son derece saygısız bir üslupla konuşup sürekli lafımı bölerek seslerini yükselttiler ve kendilerini haklı çıkarmaya çalıştılar. Müdür, “Günde 100 pizza yapılıyor, bir tanesi hatalı olabilir” diyerek durumu geçiştirmeye çalıştı, hatta bana açıkça “o zaman bu şubeden sipariş verme” şeklinde bir ifade kullandı. Oysa bir hafta içinde aynı şubeden verdiğim iki siparişte de farklı şekillerde sorun yaşadım. Daha önceki siparişimde yaşanan problem nedeniyle bir sonraki siparişimde ücretsiz pizza gönderilmesi gerekirken, ismimi görmelerine rağmen bu da yapılmadı.

Hem ürün kalitesindeki bu özensizlikten hem de şube çalışanlarının saygısız tavrından dolayı Domino’s markasına olan güvenim ciddi anlamda sarsıldı. Yaşadığım bu iki siparişle ilgili ücret iadesi talep ediyorum ve ayrıca A**** Ö**** P***** şubesinin hem ürün kalitesi hem de müşteriyle iletişim açısından detaylı şekilde incelenmesini istiyorum.