to read complaints and reviews, or file yours.Domino's Pizza İçinden Çıkan Vida Gıdada Hayati Tehlike
18 Ocak akşamı saat 18.00 civarında, Yemeksepeti üzerinden Domino’s Ankara İlker şubesinden XL Bol Malzemesi pizza siparişi verdim. Pizzayı yerken dilimin ucuna sert bir cisim geldi ve kontrol ettiğimde pizzanın içinden vida çıktığını gördüm. Böyle bir durumun yaşanması, hijyen ve gıda güvenliği açısından kabul edilemez ve insan hayatını doğrudan riske atan çok ciddi bir ihmal olduğunu düşünüyorum.
Şubeyle görüştüğümüzde sadece yeni bir pizza gönderebileceklerini söylediler. Ancak pizzanın içinden vida çıkması, basitçe yeni ürün göndererek telafi edilebilecek bir durum değildir. Burada söz konusu olan müşteri memnuniyeti değil, insan sağlığı ve can güvenliğidir.
Bu olayın ciddiyetle ele alınmasını, üretim ve mutfak süreçlerinin detaylı biçimde incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için somut önlem alınmasını istiyorum. Ayrıca uğradığımız manevi zararla ilgili olarak tarafımıza uygun görülecek manevi ve maddi tazminatın sağlanmasını ve bu konuda tatmin edici, resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyoruz.
Sayın A. Bey, Yaşadığınız durumdan dolayı çok üzgünüz. Domino’s Ankara İlker şubesinden sipariş ettiğiniz pizza içinde vida bulunması, hem hijyen hem de gıda güvenliği açısından kabul edilemez bir hata ve sizin sağlığınızı riske atmıştır. Bu tür bir olayı bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; böyle bir sorunla karşılaşmanızın ne kadar rahatsız edici olduğunu çok iyi anlıyoruz. Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Konuyu ilgili birimlerimizle acilen paylaşarak, üretim ve mutfak süreçlerinin detaylı bir incelemesini başlatacağız. Sorumluların belirlenmesi ve gerekli önlemlerin alınması için titizlikle çalışacağız. Sizden ricamız, bu süreçte bizimle iletişimde kalmanız ve ek bilgi ya da belge gerekiyorsa paylaşmanızdır. Gelişmelerden ve alınacak somut adımlardan haberdar olmanız için gerekli açıklamaları en kısa sürede yazılı olarak ileteceğiz. Bu olayın tekrar yaşanmaması için göstereceğimiz çabaları sizinle paylaşmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
