Bol Etli Pizza’da Eksik Malzeme Ve Kampanya Haklarının İhlali

14.01.2025 Çarşamba günü saat 21.43’te Domino’s Pizza mobil uygulaması üzerinden “gel al” seçeneğiyle 1 orta boy Bol Sucuksever ve 1 orta boy Bol Etli sarımsak kenarlı pizza siparişi verdim ve Hadımköy İstanbul şubesine giderek ürünleri teslim aldım. Sipariş takip kodum 17F328’tir.

Ürünleri eve getirip kutuları açtığımda, Bol Etli seçeneği ile vermiş olduğum pizzanın üzerinde menüde belirtilen küp sucuk, jambon, sosis, köz biber ve mantarın olmadığını gördüm. Ayrıca mısır da neredeyse hiç konulmamış kadar azdı. Ürünü eve getirdikten sonra tekrar şubeye geri dönme imkanım olmadığı için, mecburen bu şekilde verilen ürüne razı olmak zorunda kaldım. Bol etli diye verdiğim sipariş, içerik açısından tam bir hayal kırıklığı oldu ve ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum.

Ödemeyi kredi kartımla, Domino’s uygulaması içindeki cüzdan özelliğine para aktararak yaptım. Bu şekilde yapılan ödemelerde kampanya gereği 1 dilim fazla verileceği belirtilmesine rağmen, bu ekstra dilim de tarafıma verilmedi.

Hem eksik malzeme ile hazırlanmış pizza, hem de kampanya sözünün tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Ödemesini tam ve zamanında yapmış bir müşteri olarak, yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.