Bir Saatlik Gecikme Sonrası Soğuk Pizza

Dün akşam saat 22:47’de Hatay Dörtyol’daki Domino’s şubesinden Yemeksepeti üzerinden yaklaşık 410 TL tutarında sipariş verdim. Normalde Domino’s’tan sık sık sipariş veririm ve memnun olduğum için şikayet etmeyi hiç düşünmezdim fakat yaşadığım sorumsuzluk beni gerçekten çok üzdü.

Küçük bir şehirde yaşamama ve aynı şehirde iki tane Domino’s şubesi olmasına rağmen siparişim 1 saati geçen bir sürede geldi. Bu süreçte şubeyi aradığımda, siparişim için “fırında bekletiliyor” denildi. Bir yemeğin, özellikle de pizzanın fırında bekletilmesi kabul edilebilir bir durum değilken, bu kadar uzun bekleme süresinden sonra gelen ürünün en azından sıcak olmasını beklerdim.

Ancak siparişim geldiğinde yemek ne ılık ne de sıcak değildi, bayağı soğuktu. Bu durum hem bekleme süresi hem de ürün kalitesi açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Öğrenciyim, bu siparişi de zor para biriktirerek söylemiştim ve yemeğin soğuk gelmesi nedeniyle düzgün şekilde yiyemedim, midem bulandı ve param boşa gitmiş gibi hissettim.

Domino’s’ın bugüne kadarki hizmetinden memnun bir müşterisi olarak, bu yaşanan gecikme ve soğuk ürün teslimatının telafi edilmesini, aynı siparişimin düzgün şekilde, sıcak ve özenli bir biçimde tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.