Bağcılar Tabya Şubesinde Uzun Teslim Süresi, Soğuk Pizza Ve Aniden Sipariş İptali

Yıllardır birçok Domino’s şubesinden sipariş verdim fakat Bağcılar Tabya şubesi kadar hayal kırıklığı yaratan, bu kadar özensiz ve umursamaz bir işletmeyle hiç karşılaşmadım. Şubeye sadece yaklaşık 10 dakika mesafede olmama rağmen siparişlerimin neredeyse her seferinde bir saate yakın sürede gelmesi ve pizzaların buz gibi teslim edilmesi, Domino’s gibi bir markaya kesinlikle yakışmıyor.

Bugün yaşadığım olay ise sabrımı tamamen taşırdı. Kapanış saatine yaklaşık 10 dakika kala sipariş verdim, geleceğini düşünerek bekledim. Uygulamaya tekrar girdiğimde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğini gördüm. Ne arayan oldu, ne açıklama yapan; tamamen müşteriyi yok sayan bir tavır sergilendi. Ürünler geç geliyor, soğuk geliyor, üstüne bir de çalışanların kaba ve saygıdan uzak konuşmaları eklenince, Domino’s tabelasının altında böyle bir şubenin bulunması gerçekten içimi acıtıyor. Bu işletmenin sergilediği tavır ve hizmet anlayışı Domino’s ismine gölge düşürüyor, markanın yıllardır oluşturduğu güveni zedeliyor.

Domino’s gibi kurumsal bir markaya bu şubenin yaklaşımı ve çalışma düzeni kesinlikle yakışmıyor ve kabul edilebilir değil. Bu nedenle Bağcılar Tabya şubesiyle ilgili teslimat süreleri, ürün kalitesi ve personel davranışları konusunda acilen kapsamlı bir inceleme yapılmasını, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve markaya yakışır bir hizmet standardının sağlanmasını istiyorum. Müşteriyi bu kadar mağdur eden ve önemsemeyen bir şubenin, Domino’s adı altında bu şekilde devam etmesine göz yumulmamasını talep ediyorum.