Dentaydın Aydın Üniversitesi Büyükçekmece Diş Fakültesi Şikayeti

2024 yılında Aydın Üniversitesi Büyükçekmece Diş Fakültesi’nde alt ve üst damak olmak üzere diş protezi yaptırdım. Alt damağa 2 implant uygulandı ve protezlerim 2024 yılının Ekim/Kasım ayı gibi takıldı. Bu işlem yapılırken bana “ömür boyu garanti” sözü verildi.

2025 yılında üst damaktan bir dişim düştü. Kliniğe başvurduğumda, daha önce verilmiş olan ömür boyu garanti sözü nedeniyle bu işlem ücretsiz olarak yapıldı. Ancak 2026 yılının Ocak ayında yine üst damaktan bir dişim daha düştü ve bu kez benden 1.000 TL ücret talep edildi. Ben herhangi bir hatalı kullanımda bulunmadığım halde, garanti kapsamı reddedildi ve protezimin düşmesi kemik yapısıyla ilgili olmadığı halde sorumluluk kabul edilmedi.

Ayrıca, daha önce yapılan ücretsiz işlemin bilgisayara girilmediği, bu nedenle kaydın olmadığı söylenerek adeta “yalancılıkla” itham edildim. Bu ifade ve tutum beni manevi olarak çok incitmiştir. Tedavimi yapan ve o dönemde başhekim olan doktor ***’un kurumdan ayrılmış olması, üniversitenin bana verdiği ömür boyu garanti sözünü ortadan kaldırmaz; bu garanti kurumsal bir taahhüttür ve kurumun sorumluluğundadır.

Başhekimlik ve ilgili müdürlerle yaptığım görüşmelerde “yaş ilerledikçe kemik yapısı değişir” gibi gerekçeler öne sürülmüş, ancak buna rağmen garanti kapsamı işletilmemiş ve şikayetim karşılıksız bırakılmıştır. Ben emekli eşiyim, oğlum bu tedaviyi 12 ay taksitle ödemiştir ve hem maddi hem manevi olarak mağdur durumdayım. Ömür boyu garanti taahhüdü verilmiş bir hizmette, garanti kapsamının reddedilmesi ve işlemlerin sisteme doğru şekilde kaydedilmemesi kabul edilebilir değildir.

Talebim, Aydın Üniversitesi Büyükçekmece Diş Fakültesi’nin bana verdiği ömür boyu garanti sözünü yerine getirmesi, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve protezlerimle ilgili gerekli tüm işlemlerin kurum tarafından ücretsiz olarak yapılmasıdır.