Defne Tasarım & Pelet Soba Kısa Camlı Sobanın Ücretsiz Değişimi Talebi

Defne Tasarım’dan Trendyol üzerinden bir pelet soba satın aldım. Ürün bugün teslim edildi ve kurulumu sırasında sobanın camlarının yaklaşık 3 cm kısa olduğunu fark ettim. Ayrıca camların bağlantı delikleri de yuvalarla uyuşmuyor ve bu nedenle camlar sobaya doğru şekilde monte edilemiyor.

Üründe bariz üretim/ölçü hatası olmasına rağmen firmadan kimseyle iletişim kuramıyorum. Trendyol üzerinden şikayet yazmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Defne Tasarım ve Trendyol’un, kısa ve delikleri uyumsuz gelen camların uygun ölçü ve bağlantı deliklerine sahip olanlarıyla ücretsiz şekilde değiştirilmesini, gerekli ise ürünün komple yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini talep ediyorum.