to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Ücreti Talebi
Deepfirejel isimli firmadan telefonla Deep Fire Jell adlı ürünü sipariş ettim. Ancak 23.09.2026 tarihinde kargoyla elime geçen ürün bambaşka, üzerinde “Ürik Baalance” yazan alakasız bir ürün oldu. Talep ettiğim ürün yerine alakasız bir ürün gönderilmesinden dolayı mağduriyet yaşadım.
Gönderilen kolinin üzerinde firma ile ilgili net bir iletişim bilgisi bulunmuyor, firma sanki iletişim kanallarını saklıyor gibi davranıyor. Sadece kargo ücretini de benim ödemem şartıyla ürünü iade etmem gerektiği yazıyor. Yanlış ürünü benim hatam yokken hem geri göndermem hem de bir de üzerine kargo ücreti ödemem isteniyor, ayrıca elimdeki delil niteliğindeki ürün ve kargoyu geri yollamam beklendiği için bu iade sürecine güven duyamıyorum.
Bu sipariş için 979 TL ödeme yaptım ve hem paramı hem de doğru ürünü alamadım. Yanlış ürünün, ekstra kargo ücreti ödemek zorunda kalmadan geri alınmasını, sipariş ettiğim gerçek ürünün gönderilmesini ya da ödediğim 979 TL’nin tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm hukuki haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve süreci resmi olarak takip edeceğimi belirtmek istiyorum.
