Yanlış Ürün Gönderimi Ve Hakaretli Müşteri Temsilcisiyle Mağduriyet

Deepfire. Jel_ adlı Instagram sayfası ve deepfirejel.com.tr sitesi üzerinden bel ve boyun ağrısı için ağrı jeli sipariş verdim. Ancak kargodan, üzerinde “Deep Fire Sensitive Hair Removal Cream” yazan tüy dökücü bir krem çıktı; yani ağrı jeli yerine tamamen farklı bir ürün gönderdiler.

Yanlış ürünü teslim aldıktan sonra durumu fark eder etmez hem Instagram üzerinden yazdım hem de telefon numaralarını aradım. Telefonda karşılaştığım kişi, sorunumu çözmek yerine bana “s. Kt. R git "diyerek son derece saygısız ve hakaret içeren bir ifadede bulundu. Ne ürünüm doğru gönderildi ne de bu yaklaşımla herhangi bir destek sağlandı.

Bu alışverişte kapıda ödeme ile toplam 980 TL ödedim ve karşılığında istemediğim, kullanamayacağım bir tüy dökücü krem aldım. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de hakaret içeren müşteri yaklaşımı nedeniyle son derece mağdur oldum. Ücretimin tamamının iade edilmesini ve bu tarz davranışların engellenmesi için gerekli işlemlerin yapılarak başka insanların da bu şekilde dolandırılmamasını talep ediyorum.