Reklamda İddia Edilen Masaj Jeli Yerine Yanlış Kozak Şurubu Gönderildi, İade Talebi

Instagram’da karşıma çıkan bir reklam üzerine Deepfire marka masaj jeli siparişi verdim. Siparişim 1–2 gün önce alındı ve bugün elime ulaştı. Kargo poşetinin üzerinde gönderici olarak “ser grup GOP/İSTANBUL” yazıyor. Ödemeyi kredi kartı ile 979 TL olarak kapıda yaptım.

Kargoyu açtığımda sipariş ettiğim ürünle hiçbir ilgisi olmayan, “Kozak” marka olduğu yazan ve üreticisi ile içeriği şüpheli bir kozalak şurubu ile karşılaştım. Ne fatura ne de düzgün bir gönderici bilgisi bulunuyor. Reklamda tanıtılan ürünle gönderilen ürünün tamamen farklı olması sebebiyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Bizi aramak için kullanılan 0 54*********83 numaralı telefondan firmaya ulaşmayı denedim fakat telefon açılmıyor, herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum. Ne ürün değişimi ne de para iadesi için muhatap bulamıyorum.

Yanlış ve şüpheli içerikli bu ürünün iadesi alınarak, ödediğim 979 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür yanıltıcı reklam ve satış işlemleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.