Zara unprofessioneller Service und lange Wartezeiten für nicht vorrätige Artikel

In der Buyaka Zara-Filiale gibt es etwa 50-70 Mitarbeiter, aber keiner von ihnen hat sich um uns gekümmert. Ich erwähnte, dass ein Produkt in der App als vorrätig angezeigt wurde, und man sagte uns, wir sollten an der gewünschten Stelle warten, weil der Artikel verfügbar sei. Nachdem wir das System überprüften, warteten wir etwa eine halbe Stunde und es war offensichtlich, dass keiner der Mitarbeiter bereit war, uns aktiv zu helfen. Während wir weiter warteten, gingen viele Mitarbeiter vorbei, ohne auch nur zu fragen, ob sie uns unterstützen könnten, und unser Anliegen wurde konsequent ignoriert. Schließlich kam jemand auf uns zu und sagte: „Ich bringe das Produkt, auf das Sie warten, sofort“ (er hatte wohl Mitleid). Nach weiteren 10-15 Minuten hatten wir fast eine Stunde gewartet. In der Zwischenzeit näherte sich ein anderer Mitarbeiter und sagte: „Ihr Produkt ist nicht auf Lager“, drehte sich um und ging. Kein „Entschuldigen Sie, dass wir Sie haben warten lassen“ und er hat uns nicht einmal angesehen. Ja, Sie haben 500 Mitarbeiter, aber keiner von ihnen macht seinen Job, so beschäftigt sind sie mit ihrer eigenen Wichtigkeit, dass sie es nicht einmal schaffen, die Lagerbestände zu überprüfen! Ab jetzt können Sie lange warten, ich werde hier nie wieder einkaufen!