In der Buyaka Zara-Filiale gibt es etwa 50-70 Mitarbeiter, aber keiner von ihnen hat sich um uns gekümmert. Ich erwähnte, dass ein Produkt in der App als vorrätig angezeigt wurde, und man sagte uns, wir sollten an der gewünschten Stelle warten, weil der Artikel verfügbar sei. Nachdem wir das System überprüften, warteten wir etwa eine halbe Stunde und es war offensichtlich, dass keiner der Mitarbeiter bereit war, uns aktiv zu helfen. Während wir weiter warteten, gingen viele Mitarbeiter vorbei, ohne auch nur zu fragen, ob sie uns unterstützen könnten, und unser Anliegen wurde konsequent ignoriert. Schließlich kam jemand auf uns zu und sagte: „Ich bringe das Produkt, auf das Sie warten, sofort“ (er hatte wohl Mitleid). Nach weiteren 10-15 Minuten hatten wir fast eine Stunde gewartet. In der Zwischenzeit näherte sich ein anderer Mitarbeiter und sagte: „Ihr Produkt ist nicht auf Lager“, drehte sich um und ging. Kein „Entschuldigen Sie, dass wir Sie haben warten lassen“ und er hat uns nicht einmal angesehen. Ja, Sie haben 500 Mitarbeiter, aber keiner von ihnen macht seinen Job, so beschäftigt sind sie mit ihrer eigenen Wichtigkeit, dass sie es nicht einmal schaffen, die Lagerbestände zu überprüfen! Ab jetzt können Sie lange warten, ich werde hier nie wieder einkaufen!
Im Zara Optimum Adana Store wurde ich mit null Respekt und ohne jegliches Lächeln empfangen. Einen Ansprechpartner beim Kundenservice zu erreichen ist unmöglich – weder telefonisch noch über WhatsApp bekommt man eine Antwort. Die Hälfte des Jahres verkauft der Laden „Sale“-Waren, die wie auf einem ...
Personalmangel Im Zara-Geschäft. Ich habe 30 Minuten lang nach jemandem gesucht, der in den Abteilungen nach Größen fragen kann. Selbst für die Bezahlung an der Männerabteilung müssen Sie auf jemanden an der Kasse warten. Dann kommt jemand und leitet mich zum Frauenbereich, ich verstehe, dass sie be...
Letzte Saison habe ich eine Bikerjacke bei Zara online gekauft, bei der es zu Farbveränderungen gekommen ist, weshalb ich sie zur Umtauschung in die Filiale Izmir İstinyePark gebracht habe. Als ich den Filialleiter konsultierte, sagte er mir, ich solle mich in die Umtausch- und Rückgabeschlange einr...
Ich habe online bei Zara ein Kleid bestellt, das mit einem Defekt geliefert wurde. Daraufhin brachte ich den Artikel zur Zara-Filiale im Buyaka Einkaufszentrum, doch die Rückgabe wurde verweigert. Ein großgewachsener Filialleiter sprach in einem respektlosen Ton mit mir und behauptete, das Kleid ...
Ich habe von der Zara Filiale im Bayrampaşa Forum die Zustimmung für einen Umtausch erhalten. Da der gewünschte Artikel dort nicht verfügbar war, wurde mir gesagt, dass ich den Umtausch in der Zara Capacity Filiale durchführen könne. Als ich dort ankam und die Zustimmung bestätigte, wurde ich von e...
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