Ich habe von der Zara Filiale im Bayrampaşa Forum die Zustimmung für einen Umtausch erhalten. Da der gewünschte Artikel dort nicht verfügbar war, wurde mir gesagt, dass ich den Umtausch in der Zara Capacity Filiale durchführen könne.
Als ich dort ankam und die Zustimmung bestätigte, wurde ich von einer Mitarbeiterin äußerst respektlos behandelt. Trotz meines Hinweises, dass die Bayrampaşa Filiale die Freigabe erteilt hat und dass diese gerne telefonisch kontaktiert werden könne, verweigerte sie jegliche Kommunikation mit den Worten: „Ich werde mich nicht mit Ihnen auseinandersetzen.“ Auf meine Frage, ob ich denn kein Kunde sei, antwortete sie: „Sie sind nicht mein Kunde“ und ich wurde quasi aus dem Laden gedrängt.
Das Verhalten dieser Mitarbeiterin ist für eine so renommierte Marke wie Zara völlig inakzeptabel und hat mich sehr enttäuscht. Anstatt das Problem zu lösen, wurde die Sicherheit gerufen, und ich sah mich gezwungen, zur eigenen Absicherung die Polizei zu informieren.
Ich habe mich keinesfalls respektlos verhalten, sondern lediglich mein gesetzliches Recht auf Umtausch eingefordert. Diese Erfahrung hat nicht nur bei mir, sondern auch bei anderen Kunden im Geschäft einen sehr negativen Eindruck hinterlassen. Ich werde den Vorfall an die Verbraucherzentrale weiterleiten und eine offizielle Beschwerde einreichen.
Letzte Saison habe ich eine Bikerjacke bei Zara online gekauft, bei der es zu Farbveränderungen gekommen ist, weshalb ich sie zur Umtauschung in die Filiale Izmir İstinyePark gebracht habe. Als ich den Filialleiter konsultierte, sagte er mir, ich solle mich in die Umtausch- und Rückgabeschlange einr...
Das war wahrscheinlich der peinlichste Moment, den ich je erlebt habe, und mein letzter Einkauf hat überhaupt nicht zu Zara gepasst. Ich musste das Kleid, das ich im Zara Forum Bornova gekauft hatte, leider umtauschen oder zurückgeben, weil die Größe auf dem Etikett nicht mit der tatsächlichen Größe...
Im Zara Optimum Adana Store wurde ich mit null Respekt und ohne jegliches Lächeln empfangen. Einen Ansprechpartner beim Kundenservice zu erreichen ist unmöglich – weder telefonisch noch über WhatsApp bekommt man eine Antwort. Die Hälfte des Jahres verkauft der Laden „Sale“-Waren, die wie auf einem ...
Ich habe online bei Zara ein Kleid bestellt, das mit einem Defekt geliefert wurde. Daraufhin brachte ich den Artikel zur Zara-Filiale im Buyaka Einkaufszentrum, doch die Rückgabe wurde verweigert. Ein großgewachsener Filialleiter sprach in einem respektlosen Ton mit mir und behauptete, das Kleid ...
Ich möchte mich zunächst bei Herrn F***** vom Kundenservice bedanken, der mir geholfen hat. Am 17. April habe ich über Ihren Online-Shop einen Einkauf im Wert von 2150 Lira getätigt. Auf einem der gekauften Produkte löste unerwartet der Alarm aus. Daraufhin besuchte ich den Zara-Laden im Hilton, ...
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