Zara Bestellung 5341*****11 storniert, Rückerstattung von 1590 ₺ nicht erhalten
Am 11. September 2024 habe ich bei Zara das Kleid mit der Bestellnummer 5341*****11 bestellt und es am 12. September storniert. Sie haben mich zunächst 14 Tage wegen der Rückerstattung warten lassen und danach noch einmal zwei Wochen länger hingehalten, angeblich mit einem Beleg, den sie mir geschickt haben. Zara behauptet, die Rückerstattung sei erfolgt, aber meine Bank sagt, dass keine Gutschrift erfolgt ist. Nachdem ich mich über das mobile Banking beschwert habe, wurde mir gesagt, dass es 30 bis 180 Werktage dauern kann. Mein Geld, nämlich 1590 ₺, ist immer noch nicht verfügbar. Das Kleid, das ursprünglich 1590 ₺ gekostet hat, könnte inzwischen 3000 ₺ wert sein, da der Preis gestiegen ist, und ich habe keine Lust, so lange zu warten. Es ist auch enttäuschend, dass niemand bei Zara auf meine Anfragen reagiert, und die Gespräche werden einfach beendet. Ich bin wirklich sehr enttäuscht, da mein Geld nicht zurückerstattet wurde, und ich erwarte dringend, dass sich jemand um mein Anliegen kümmert.
Verlauf
Es ist nichts passiert, seit ich mich beschwert habe. Zara hält mich seit Monaten hin, das ist schlichtweg BETR*UG. Eine globale Marke, und trotzdem bekomme ich meine Rückerstattung nicht. Ich werde Sie verklagen. Seit Monaten reiche ich Beschwerdeanträge ein und bitte um Hilfe, aber es gibt keine Rückmeldung. Dies ist mein zweiter Beschwerdeantrag.
Es gab keine Fortschritte, seit ich mich beschwert habe. Zara hält mich seit Monaten hin, das ist schlichtweg BETRU*G. Eine globale Marke sollte das nicht tun. Bitte erstatten Sie mir endlich mein Geld zurück, sonst werde ich Sie verklagen. Ich reiche seit Monaten Beschwerden ein und bitte um Hilfe, aber es gibt keine Rückmeldung.
