Zara dringende forderung für nicht geliefertes perlenbesetztes Kleid
Am 25. April habe ich ein perlenbesetztes, schulterfreies Kleid von Zara online gekauft. Obwohl der Liefertermin für den 29. April angegeben war, kam das Kleid nicht an. Als ich meine Bestellungen überprüfte, sah ich, dass es am 27. April geliefert worden sein sollte, aber weder das Kleid noch eine Benachrichtigung war zu sehen. Seit zwei Tagen versuche ich verzweifelt, den Kundenservice zu erreichen, aber ich bekomme keine Rückmeldung. Sie sagen ständig, dass sie sich bei mir melden werden, aber das passiert nicht. Dies ist das erste Mal, dass ich mit Zara ein solches Problem habe. Ihr Kundenservice ist schrecklich, man kann sie einfach nicht erreichen, und ich bin enttäuscht von der mangelnden Kommunikation und dem fehlenden Service.
Verlauf
Das Kleid, das ich am 25. April online bei Zara bestellt habe, ist immer noch nicht bei mir angekommen (5. Mai), obwohl es als zugestellt angezeigt wird. Trotz mehrfacher Versuche, den Kundenservice zu kontaktieren, habe ich weder eine Rückmeldung noch eine Erklärung erhalten. Wenn ich in den Geschäften nach dem Kleid frage, sagen sie, dass es einen Lagerfehler gibt. Ich möchte entweder mein Kleid oder mein Geld zurück.
