Zara Rückerstattung geht auf gesperrtes Schülerkonto, ich bekomme mein Geld nicht!

Tuğçe
Zara
1. Juli 2025 16:4280

Am 08.10.2024 habe ich bei Zara mit meiner Karte 5282*************49 ein Produkt gekauft. Da es defekt war, habe ich am 20.05.2025 die Rückgabe eingeleitet. Am 02.06.2025 wurde die Rückerstattung an meine Bank weitergeleitet.

Das Problem: Ich hatte mit meinem Ziraat Genç Kart (Taschengeldvorschuss) bezahlt, doch im Juni endete mein Studentenstatus und das Taschengeldkonto wurde von der Bank automatisch gesperrt. Deshalb wurde die Rückerstattung auf dieses Konto überwiesen, und ich kann mein Geld nicht abheben oder verwenden.

Ich habe den Kundenservice per WhatsApp kontaktiert und um Überweisung auf mein IBAN-Konto oder Umwandlung in einen Geschenkgutschein gebeten – ohne Erfolg. Man sagte mir, sie könnten nur den Originalvorgang bearbeiten.

Das ist ein Problem, das nur Zara lösen kann. Ich bin massiv geschädigt und fordere eine schnelle Lösung. Andernfalls werde ich die Verbraucherzentrale einschalten. Alle Belege sind vorhanden und ich hoffe auf Ihre Unterstützung!

Kommentare

Beliebte Beschwerdethemen

Sehen Sie sich Lösungsvorschläge und Tipps zu diesem Thema an.

Ich möchte eine Rückgabe bei Zara machen, nachdem die Rückgabefrist abgelaufen ist, da ich mit der Qualität unzufrieden bin, aber das Geschäft akzeptiert sie nicht. Was soll ich tun?

45 Beschwerde

Ich habe einen Artikel im Zara-Geschäft zurückgegeben, habe aber keine Rückerstattung erhalten. Wie kann ich den Rückerstattungsprozess beschleunigen?

52 Beschwerde

Ähnliche Beschwerden

Zara Rückgabe nur Versandkosten erstattet, Produktpreis noch ausstehend

Merve
Zara
6. Oktober 2024 15:5676

Am 30.09.2024 habe ich ein bei Zara gekauftes Produkt zurückgegeben, und die Rückgabe wurde am 02.10.2024 akzeptiert. Do...

Zara Rückgabe nur Versandkosten erstattet, Produktpreis noch ausstehend