Ich habe vor genau einer Woche ein Produkt bei Zara bestellt. Es wurde versandt, und ich erwartete, dass es innerhalb eines Tages von der Firma Kargo geliefert wird. Doch weder habe ich eine Nachricht erhalten, dass die Lieferung angekommen sei, noch wurde ich angerufen. Nichts ist passiert, was für mich sehr ärgerlich ist. Am angeblichen Liefertag wurde mir gesagt, dass sie mich angeblich nicht erreichen konnten, und danach haben sie sich nicht einmal die Mühe gemacht, mich noch einmal zu kontaktieren, sondern direkt beschlossen, das Paket zurückzusenden. Es wird jedoch gesagt, dass die Rücksendung nicht einmal das Lager von Zara erreicht hat, was die ganze Situation noch verwirrender macht. Die Firma leistet überhaupt keine Hilfe, und ich fühle mich komplett im Stich gelassen. Weder der Kundenservice nimmt Anrufe entgegen, noch kann ich den Kurierdienst erreichen – sie sind in jeder Hinsicht unerreichbar. Was ist mit meinem Schaden? Das Produkt wurde weder an mich geliefert noch an Zara zurückgesendet. Wer wird meinen Verlust ersetzen? Angeblich haben sie später angegeben, dass ich das Produkt angenommen hätte, aber ich habe nie einen Anruf oder eine Nachricht vom Kurierservice erhalten. Wo ist mein Produkt? Zara hilft auch überhaupt nicht. Sie behaupten, sie würden es untersuchen, aber es ist jetzt eine Woche vergangen und es gibt immer noch keine Ergebnisse. Mein Geld und meine Produkte sind einfach weg.
Mein Online-Bestellung bei Zara sollte am 10. Juli per Kurier geliefert werden – versprochen wurde eine Lieferung innerhalb eines Tages. Doch das Paket ist nicht angekommen! Noch schlimmer: Zara hat eigenmächtig eine Rückgabe eingeleitet, ohne mich zu informieren, und das Paket ist scheinbar nicht m...
Ich habe zwei Produkte über die Zara-Website gekauft. Nur per E-Mail habe ich erfahren, dass die Lieferung des Pakets erfolgt ist, aber es wurde mir nicht zugestellt, was meine Erwartungen an den Service stark enttäuscht hat. Ich habe keine Nachricht erhalten, es gab keinen Anruf und keine Informati...
Ich habe bei Zara bestellt, aber die Lieferung kam verspätet und ich war nicht zu Hause, deshalb wurde das Paket direkt zurückgeschickt. Am 13. Mai ist es im Lager angekommen, doch heute, am 18. Tag, habe ich immer noch keine Rückerstattung erhalten. Ich fühle mich richtig im Stich gelassen, weil si...
Ein bei Zara bestelltes Produkt wurde mir nicht geliefert, obwohl es als „zugestellt“ markiert wurde. Weder die zuständige Versandfiliale noch das Zara-Hauptbüro sind erreichbar – ich habe versucht, beide zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. So einen schlechten Versandservice habe ich selten erlebt. ...
Die Produkte, die ich am 31. August bei Zara bestellt habe, wurden am 2. September versandt, jedoch ohne detaillierte Informationen zum Versandunternehmen oder zur Sendungsverfolgung. Am 7. September erhielt ich die Benachrichtigung, dass die Bestellung zugestellt wurde, aber die Ware kam nie bei mi...
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