Zara Jacke für Kind seit 10 Tagen nicht geliefert, schlechter Service

Ich habe bei Zara eine Jacke für mein Kind gekauft, und meine Lieferung ist seit 10 Tagen nicht angekommen. Ist Birgündekargo ein Kurierdienst? Egal, sie arbeiten mit denen zusammen, und ich habe keine Ahnung, wo mein Paket ist. Als das Paket vor 10 Tagen hätte ankommen sollen, wollte ich zur angegebenen Adresse auf der Website gehen und das Paket selbst abholen, da sie es nicht geliefert haben, und ich habe stundenlang mit meinem kleinen Kind in der Stadt nach dem Paket gesucht. Es war frustrierend, weil ich einfach nicht finden konnte, wo sich dieser Paketdienst befindet, und ich fand es absurd, dass ich so viel Zeit verschwenden musste. An der angegebenen Adresse gibt es jedoch keinen solchen Paketdienst, und die Telefonnummer, die sie angegeben haben, existiert nicht. Schließlich habe ich den Zara-Kundenservice kontaktiert und das Problem geschildert; sie sagten, dass mein Paket am nächsten Tag geliefert werden würde, aber heute sind bereits 10 Tage vergangen. Ich kann nicht glauben, dass so ein großes Unternehmen nicht in der Lage ist, seinen Kunden einen ordentlichen Service zu bieten. Das ist wirklich ein Witz; wie kann so etwas passieren? Zara ist ein großes Unternehmen, und wir kaufen nicht gerade billige Produkte, aber seit 10 Tagen wird mein Paket nicht geliefert.