Am 18.04.2025 um 00:10:56 habe ich online eine Jacke bei Zara gekauft. Der Betrag wurde von meiner Karte abgebucht, aber das Geld wurde sofort zurückerstattet. Danach wurde der Betrag (ein zweites Mal) erneut abgebucht. Allerdings wurde meine Bestellung nicht im System erfasst. Das Produkt wurde nicht versendet und mein Geld wurde nicht zurückerstattet. Daraufhin bin ich in den Zara-Store im Gordion AVM gegangen und habe der Filialleiterin, Frau G****, die Situation erklärt und alle Belege sowie Informationen persönlich übergeben. Sie sagte mir, dass das Problem gelöst wird. Als ich jedoch heute anrief, um Informationen zu erhalten, wurde mir gesagt, dass die Abbuchung immer noch nicht erfolgt sei und ich mich an meine Bank wenden solle. Trotz der Belege und des persönlichen Gesprächs hat sich der Prozess keinen Schritt weiterbewegt. Es ist beschämend, dass ein so großes Unternehmen solch eine Unannehmlichkeit verursacht. Ich erwarte dringend, dass mein Problem gelöst wird und mein Geld zurückerstattet wird!
Am 12. Februar um 14:08 habe ich bei Zara online eingekauft. Als ich bemerkte, dass ich die falsche Größe bestellt hatte, habe ich die Bestellung storniert. Trotz mehr als 14 Werktagen, heute ist der 11. März, wurde mir das Geld noch immer nicht zurückerstattet. Nach zahlreichen Anrufen beim Zara-Ku...
Meine Zara-Bestellung wird zweimal aufgenommen und auf der Website als "gekauft" angezeigt, aber es wird kein Geld von meiner Karte abgebucht (ich erhalte also eine Zahlungsfehlermeldung), und kurz darauf wird meine Bestellung storniert. In dieser Zeit habe ich stundenlang mit dem Kundenservice gesp...
Vor ein paar Wochen habe ich über den Online-Shop von Zara eingekauft, aber meine Bestellung wurde storniert, weil angeblich die Zahlung nicht eingegangen ist, obwohl das Geld von meiner Karte abgebucht wurde. Seit etwa 11 Tagen warte ich auf die Rückerstattung meines Geldes. Ein Zara-Kundendienstmi...
Ich habe am 18. April drei Kleidungsstücke bei Zara online bestellt. Am 19. April habe ich sie per Nachnahme erhalten, und da ich außerhalb der Stadt war, habe ich sie innerhalb der gesetzlichen Frist von 5 Tagen mit Etikett und in der Originalverpackung zurückgesendet, weil sie mir zu groß waren. D...
Am Sonntag habe ich bei Zara Produkte bestellt, für die mir nun per E-Mail mitgeteilt wurde, dass die Zahlung nicht erfolgt sei und ich erneut bezahlen müsse. Dabei wurde der Betrag bereits von meiner Karte abgebucht. Ich habe daraufhin eine Rückgabe über das System eingeleitet. Leider ist die Rück...
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