Zara Bestellung nicht erhalten fehlende Informationen und Rücksendeinkonsistenz
Die Produkte, die ich am 14.04.2024 im Online-Shop von Zara bestellt habe, sind noch nicht bei mir angekommen. Da ich keine Informationen zu meiner Bestellung erhalten habe, schreibe ich hier. Wenn ich im Bereich für Live-Support auf den Link für verspätete Bestellungen klicke, werde ich zur Seite mit dem Bestellfortschritt weitergeleitet.
Hinweis: In den Versanddetails steht, dass die Ware am 18. April versendet wurde, aber wie kann sie am gleichen Tag zurückgesandt werden? Als ich mein Konto überprüfte, war bis jetzt (01.05.2024) keine Rückerstattung eingegangen.
Meine Frage ist daher, wann meine Bestellung ankommt und wie ich Informationen zu diesem Thema erhalten kann, abgesehen vom so genannten Live-Support-Roboter? Die fehlenden Informationen und die Inkonsistenz der Angaben zur Rücksendung verunsichern mich zusätzlich. Es ist wichtig für mich, klar zu erfahren, wann meine Bestellung tatsächlich eintreffen wird und wie ich außerhalb des automatisierten Supports weitere Informationen erhalten kann.
