Zalando Enttäuschung mit Nike Air Force 1  beschädigte Ware und keine Reaktion

Vor 15 Tagen habe ich die beliebten Nike Air Force 1 bei Zalando bestellt, aber was ich erhalten habe, war weit entfernt von Neuware. Die Schuhbox kam zerrissen an, und die Schuhe selbst hatten deutliche Kratzer und Gebrauchsspuren. Natürlich habe ich sofort den Kundenservice kontaktiert und Bilder des Schadens gesendet. Doch seitdem herrscht komplette Funkstille – keine Reaktion auf meine E-Mails oder Anrufe. Es ist eine Frechheit, wie Zalando mit zahlenden Kunden umgeht und keinerlei Verantwortung übernimmt. So einen schlechten Service habe ich lange nicht erlebt. Anstatt auf meine berechtigte Reklamation einzugehen, lässt mich Zalando völlig im Stich. In Zukunft werde ich sicher zweimal überlegen, ob ich hier nochmal bestelle.