Die Schuhe, die ich von Zalando erhalten habe, sehen gebraucht aus. Wie kann ich sie zurückgeben?

Wenn die von Zalando gelieferten Schuhe Gebrauchsspuren aufweisen, können Sie diese unkompliziert zurückgeben. Loggen Sie sich in Ihr Zalando-Konto ein, gehen Sie zum Bereich „Bestellungen“, suchen Sie die betroffenen Schuhe und wählen Sie die Option „Rückgabe“. Geben Sie als Grund an, dass die Schuhe bereits getragen oder beschädigt bei Ihnen angekommen sind.

Sobald Ihre Rückgabe genehmigt wurde, erhalten Sie ein vorfrankiertes Rücksendeetikett. Drucken Sie das Etikett aus, verpacken Sie die Schuhe sorgfältig in ihrer Originalverpackung und bringen Sie das Etikett am Paket an. Geben Sie das Paket anschließend bei einer Poststelle oder einer Abgabestelle des angegebenen Kurierdienstes ab. Rücksendungen werden von Zalando in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Eingang bearbeitet. Den aktuellen Status Ihrer Rückgabe können Sie bequem im Bereich „Bestellungen“ in Ihrem Konto verfolgen.

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