Zalando bearbeitet Retouren sehr gelassen und der Kunde wartet ewig

Früher fand ich Zalando echt gut aber heutzutage leider nicht mehr. Die Retouren werden so spät bearbeitet, dass sie mir zwischenzeitlich eine Mahnung geschickt haben, obwohl der Betrag des gekauften Produkts bezahlt wurde, die Mahnzahlungen sind im Portal mit dem falschen Produkt, niemand beantwortet E-Mails und die Webpage hat so manche Fehler. Die Stornogebühren sollten vor drei Wochen kommen, also nach Erhalt des Pakets, also hätten die Stornogebühren zuerst bezahlt werden müssen. Schade. Ich habe in den letzten Monaten nur einmal bei Zalando bestellt, aber es gab halt dieses Problem. Ich glaube nicht mehr, dass ich die Zeit und die Moral habe noch Mal so etwas zu erleben deshalb werde ich es in Zukunft lassen und mir ein anderes Online Portal suchen.