Probleme mit dem YouTube Premium Bireysel Tarif trotz erfolgreicher Zahlung
Ich habe folgende Nachricht auf mein Telefon erhalten:
„Preisanpassung des YouTube.com Premium Einzelplans
Hallo Ş***** İ****,
vielen Dank, dass Sie Mitglied bei YouTube.com Premium sind. Wir hoffen, dass Sie die Vorteile von YouTube.com Premium – werbefreies Ansehen, Herunterladen, Hintergrundwiedergabe sowie unbegrenzter Zugang zu über 100 Millionen Songs über die YouTube.com Music App – genießen.
Um Ihnen weiterhin hervorragende Dienste und Funktionen anbieten zu können, erhöhen wir den Preis Ihres Tarifs auf 104,99 ₺ pro Monat. Diese Entscheidung haben wir nach einem umfassenden Bewertungsprozess getroffen. Durch die Preisanpassung können wir sowohl Premium weiterentwickeln als auch die von Ihnen gesehenen Creator und Künstler auf YouTube.com weiterhin unterstützen.
Apple wird Sie per E-Mail mit weiteren Informationen zu diesem Thema kontaktieren.
Wenn Sie sich direkt über unsere Website registrieren, können Sie Premium zu einem vergünstigten Preis abonnieren. In diesem Fall beträgt der neue Preis Ihres Tarifs 79,99 ₺ pro Monat. Einschränkungen können gelten. Weitere Informationen finden Sie in unserem Hilfezentrum.
Wir freuen uns, wenn Sie weiterhin unser Mitglied bleiben. Sollten Sie sich jedoch gegen eine Mitgliedschaft entscheiden, können Sie Ihr Abonnement jederzeit über diesen Link kündigen. Um den Status Ihres Kontos und Ihre Rechnungsinformationen zu prüfen, gehen Sie zu Einstellungen > Käufe und Mitgliedschaften.
Mehr zu den neuesten Updates finden Sie im YouTube.com Hilfezentrum.
Vielen Dank, dass Sie Mitglied bei YouTube.com Premium sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr YouTube.com Premium-Team“
Daraufhin habe ich meine Mitgliedschaft gekündigt und den Premium-Einzelplan für 77,90 ₺ abgeschlossen. Obwohl ich diesen Plan eindeutig über mein Telefon erworben habe, kann ich keinerlei der damit verbundenen Funktionen nutzen – weder über mein Telefon noch über mein Tablet. Ganz gleich, was ich tue, es funktioniert einfach nicht. Trotzdem wurde mir der Betrag ordnungsgemäß vom Konto abgezogen.
Ich fordere dringend eine Lösung für dieses Problem. Ich habe beide Geräte (eins davon Apple, das andere Samsung Android) bereits neugestartet und zahlreiche Einstellungen überprüft, aber ohne Erfolg.
