YAZIO berechnet 8 € statt des ausgewählten Jahrespakets

Ich ging davon aus, das Jahrespaket der YAZIO-App für 25 TL (umgerechnet etwa 1 €) gekauft zu haben. Stattdessen wurden mir 299 TL (umgerechnet etwa 8 €) über meine Mobilfunkrechnung in Rechnung gestellt. Am 10. Januar 2026 stellte ich fest, dass dieser Betrag auf meiner Rechnung verbucht worden war. Das hat mich sowohl überrascht als auch finanziell benachteiligt. Meine Mitgliedsnummer lautet 5d07f9e48***.

Obwohl ich mich für das Paket zum Preis von 25 TL entschieden hatte, wurden mir 299 TL berechnet. Ich halte diese Abweichung für eindeutig fehlerhaft und inakzeptabel. Ich empfinde diesen Vorgang als irreführend und fühle mich als Nutzer getäuscht.

Ich fordere die sofortige und vollständige Rückerstattung der zu Unrecht berechneten 8 € sowie die Korrektur meines Kontos, sodass ausschließlich der Preis des von mir ausgewählten Pakets berechnet wird. Außerdem verlange ich eine klare schriftliche Erklärung, wie es zu dieser fehlerhaften Preisberechnung kommen konnte.