Lieferverzögerung bei Yataş Ionic Energy Pro Matratze

Ich habe bei einem Yataş Fachhändler die Matratze des Modells Ionic Energy Pro bestellt, jedoch wurde mein Produkt nicht geliefert. Trotz des überschrittenen Liefertermins um 4 Tage erfolgte bisher keinerlei Zustellung.

Meine Bestellnummer lautet YB15682905. In diesem Zeitraum habe ich das Geschäft und den Kundenservice insgesamt sechs Mal angerufen. Jedes Mal wurde mir gesagt, dass sich das Produkt im Versand befinde, jedoch gab es keinerlei konkrete Entwicklung und es wurde auch kein verbindliches Lieferdatum genannt.

Ich fordere, dass mein Produkt ohne weitere Verzögerung und mit einer klaren Lieferinformation so schnell wie möglich zugestellt wird und der gesamte Prozess nachvollziehbar aufgeklärt wird.