Ich hatte mir die Course Adventure Stiefel bei XLMoto bestellt, da sie perfekt für meine nächste Motorradtour gewesen wären. Laut Website war das Produkt auf Lager und sollte in 3-5 Tagen geliefert werden. Doch nach zwei Wochen war immer noch nichts angekommen, obwohl der Betrag sofort von meinem Konto abgebucht wurde. Ich habe zunächst eine E-Mail geschrieben, um nachzufragen, ob es Verzögerungen gibt. Leider erhielt ich tagelang keine Antwort. Als ich dann den Kundenservice anrief, konnte mir niemand erklären, warum die Lieferung nicht erfolgt war oder wo die Stiefel geblieben sind. Mir wurde nur gesagt, ich solle noch warten. Nach weiteren fünf Tagen ohne jegliche Neuigkeiten schrieb ich erneut eine E-Mail und erhielt schließlich die lapidare Antwort, dass die Stiefel „nicht mehr verfügbar“ seien und meine Bestellung storniert wurde. Ärgerlich war vor allem, dass mir dies nicht von selbst mitgeteilt wurde – ich musste erst mehrfach nachfragen. Noch schlimmer: Meine Rückerstattung ließ ebenfalls auf sich warten. Erst nach zwei weiteren Anrufen und einer weiteren E-Mail bekam ich schließlich mein Geld zurück. Die ganze Erfahrung war extrem enttäuschend und frustrierend. Nach dieser Erfahrung kann ich XLMoto leider überhaupt nicht empfehlen. Die Kommunikation und der Kundenservice sind mangelhaft, und ich werde definitiv nicht wieder dort bestellen.
Die Abbildungen auf der XLMoto-Website entsprechen nicht der tatsächlich gelieferten Ware, und die Produktbeschreibungen sind oft unklar. Dadurch wird der Kunde gezwungen, Produkte unnötig hin- und herzuschicken, und fragt sich am Ende, warum er überhaupt bei XLMoto gekauft hat. Die beworbene Liefer...
Ich habe bei XLMoto eine Jacke bestellt, die Lieferung war schnell, und zunächst schien alles in Ordnung. Doch als ich den Artikel zurückgeben wollte, fing der Ärger an. Auf meine E-Mail zur Rückgabe bekam ich die Antwort: „Bitte beachten Sie, dass die Ware ins Zentrallager geht und nur einmal pro W...
Ich habe meine XLMoto-Bestellung erst nach 14 Tagen erhalten. Schnelle Lieferzeiten bedeuten für mich definitiv etwas anderes, Freundchen. Bei anderen Anbietern habe ich schon mehrmals bestellt und erlebt, dass die Ware noch am selben Tag an den Versand übergeben wurde und am nächsten Abend bei mir ...
Vor zwei Wochen habe ich bei XLMoto eine Cargohose Aramidverstärkt Course Caféman in Schwarz bestellt und stattdessen die Lieferung von jemand anderem bekommen, also was in der Packung war, ist nicht meine Bestellung. Ich habe sofort den Kundenservice kontaktiert, aber auch die konnten mir nicht hel...
Sideswipe gekauft. Das Produkt war laut Website verfügbar, und ich habe sogar bei Ihnen angerufen, um die Verfügbarkeit bestätigen zu lassen. Dadurch war ich mir zu 100 % sicher, dass die Jacke innerhalb von vier Tagen bei mir eintreffen würde! Natürlich verstehe ich, dass es in einem Online-Shop ma...
Kommentare