Xiaomi Vacuum Mop Pro Staubsaugerroboter entlädt sich schnell
Vor einem Jahr habe ich den Xiaomi Vacuum Mop Pro Roboter-Staubsauger vom Verkäufer Hepsiburada auf der Hepsiburada-Website gekauft. Der Wassertank war undicht, daher entschied ich mich, ihn nur im Saugmodus zu verwenden und niemals für den normalen Gebrauch einzurichten. Ich reinigte die Filter und die Auffangschale regelmäßig, sobald sie voll waren. Der Staubsauger ist nie heruntergefallen, da ich ihn nicht auf erhöhten Oberflächen genutzt und immer korrekt bedient habe.
Etwa vor 3 Monaten begann der Staubsauger jedes Mal, sich nach 10 Minuten automatisch auszuschalten, wenn ich ihn einschaltete. Er konnte keine komplette Reinigungssitzung durchführen. Nach dem Ausschalten habe ich ihn wieder auf die Ladestation gestellt, neu gestartet, doch er schaltete sich erneut ab. Vor 20 Tagen habe ich das Produkt zur Austausch an den Service geschickt.
Der Service behauptet, dass die Ursache für die Fehlfunktion eine defekte Batterie sei und schlägt vor, dass ich 1900 ₺ für den Austausch bezahlen soll. Selbst wenn sie argumentieren, dass ich ihn viel genutzt habe, kann das dennoch nicht zum Ausfall der Batterie geführt haben. Warum sollte ich dafür bezahlen? Das wäre, als ob eine Tasse aufgrund häufiger Nutzung zerbricht oder ein iPhone aufgrund intensiver Nutzung ausfällt. Sie haben ihn selbst überprüft.
Offensichtlich ist das Produkt von hoher Qualität, da es viele positive Nutzerbewertungen hat. Ich verlange keine Rückerstattung, da ich ihn für 4.900 gekauft habe und er nun etwa 17.000 ₺ wert ist. Stattdessen möchte ich einen Austausch für ein funktionierendes, ähnliches neues Produkt beantragen.
Nach dem Servicebericht habe ich beim Schiedsgericht eine Klage wegen mangelhafter Ware eingereicht. Nach 4 Monaten und einer Begutachtung durch einen Sachverständigen wurde festgestellt, dass das Produkt mangelhaft ist, und es wurde entschieden, dass das Unternehmen das beanstandete Produkt durch ein mangelfreies gleichwertiges Produkt ersetzen muss.
