Vor etwa anderthalb Jahren habe ich den Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro in Weiß bei Vatan Bilgisayar gekauft. Nachdem ich Probleme mit der Kartierung hatte, schickte ich ihn zum Service. Dieser behauptete, wir hätten den Staubsauger in einer ungeeigneten Umgebung benutzt und forderte ₺5000. Daraufhin reichte ich eine Beschwerde beim Verbraucher-Schiedsgericht ein, da der Verkäufer mir ein fehlerhaftes Produkt verkauft habe. Das Gericht nahm meinen Fall an, und die Schiedskommission stimmte dieser Entscheidung zu.
Als ich nach Hause zurückkehrte und erneut in den Laden ging, erklärten sie, dass sie das Produkt unbedingt reparieren müssten und schlugen vor, die Angelegenheit vor Gericht zu bringen. Ich verstehe nicht, warum es Probleme mit einem Produkt gibt, das noch unter Garantie steht und warum ich vor Gericht gehen und mein eigenes Geld ausgeben muss. Die Tatsache, dass dies notwendig ist, irritiert mich sehr. Ich werde nie wieder Xiaomi-Produkte kaufen, denn ich fühle mich, als hätte ich mein Geld verschwendet. Offenbar haben viele Leute ähnliche schlechte Erfahrungen mit dem Kundenservice von Xiaomi gemacht. Es ist frustrierend zu erkennen, dass das Problem mit dem Roboterstaubsauger nicht behoben werden kann. Deshalb teile ich meine Erfahrung, damit andere nicht durch dasselbe Leid gehen müssen.
Vor ungefähr anderthalb Jahren haben wir den Xiaomi Vacuum Mop Pro 1 Roboterstaubsauger gekauft. Aufgrund einer raschen Entladung des Akkus habe ich das Ouno Servicecenter kontaktiert. Trotz der bestehenden Garantie boten sie an, den Akku für 2700 ₺ auszutauschen und erklärten, dass die Batterie ihr...
Ich habe im Februar 2022 den Xiaomi Mop Essential 2 in 1 Roboterstaubsauger bei Vatan Bilgisayar gekauft. Irgendwann funktionierte das Gerät nicht mehr richtig, also brachte ich es zurück in denselben Laden. Man sagte mir, dass das Gerät durch die Garantie des Importeurs abgedeckt sei und empfahl, e...
Ich habe im März 2022 den Xiaomi Mop Essential White Roboterstaubsauger von einem autorisierten Verkäufer gekauft. Das Produkt ist kaputt gegangen, obwohl ich es kaum benutzt habe. Als ich es zum autorisierten Service brachte, wurde mir gesagt, dass das Problem meine Schuld sei. Sie behaupteten, das...
Vor einem Jahr habe ich den Xiaomi Vacuum Mop Pro Roboter-Staubsauger vom Verkäufer Hepsiburada auf der Hepsiburada-Website gekauft. Der Wassertank war undicht, daher entschied ich mich, ihn nur im Saugmodus zu verwenden und niemals für den normalen Gebrauch einzurichten. Ich reinigte die Filter und...
Aufgrund eines Problems mit der kurzen Akkulaufzeit habe ich meinen Xiaomi 1c Vacuum Mop Roboter-Staubsauger am 8. Mai 2023, als die Garantie noch gültig war, zum Servicecenter geschickt. Dort wurde mir mitgeteilt, dass ein neuer Akku benötigt wird. Ich zahlte 600 ₺, da sie behaupteten, dass die Gar...
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