Wunschgutschein zeigt Fehlercode RDMx3 und lässt sich nicht einlösen

Ich habe einen Wunschgutschein ganz regulär im Handel gekauft und wollte ihn auf der offiziellen Website einlösen. Doch jedes Mal, wenn ich den Code eingab und auf „Einlösen“ klickte, wurde mir der Fehlercode RDMx3 angezeigt. Ohne weitere Erklärung, was dieser Code bedeutet oder wie man das Problem beheben kann. In der Hoffnung auf Hilfe schrieb ich dem Kundenservice – mehrfach. Die einzige Antwort, die ich bekam, war eine automatische Eingangsbestätigung. Danach: Funkstille. Kein Support, keine Lösung, keine Klärung. Für ein Unternehmen, das mit Flexibilität und Auswahl wirbt, ist das schlicht inakzeptabel. Ich habe einen gültigen Gutschein bezahlt und kann ihn nicht nutzen. Das fühlt sich an wie rausgeworfenes Geld. Ich hätte mir zumindest eine zeitnahe Rückmeldung gewünscht. So bleibt nur Frust – und die klare Entscheidung, dort künftig nichts mehr zu kaufen.

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