Wunschgutschein Fehlercode VCRx49 verhindert Nutzung eines neu gekauften Gutscheins

Ich habe meinen Wunschgutschein ganz regulär im Supermarkt gekauft, die Karte aktiviert und wollte ihn kurz darauf online einlösen. Doch stattdessen erschien jedes Mal der Fehlercode VCRx49 – ohne nähere Erklärung. Die Plattform ließ mich an keiner Stelle wissen, was dieser Fehler bedeutet oder wie man ihn behebt. Ich hatte gehofft, der Fehler würde sich von selbst lösen, aber auch Tage später blieb der Gutschein unbrauchbar. Der Kundenservice war keine Hilfe: Ich erhielt lediglich eine automatisierte Standardantwort, und auf mein detailliertes Anliegen wurde überhaupt nicht eingegangen. Für ein Produkt, das überall verkauft wird und mit flexibler Einlösung wirbt, ist das eine bittere Enttäuschung. Ich habe ein Geschenk gekauft, das nicht funktioniert – und noch nicht einmal eine ernsthafte Unterstützung erhalten. So stelle ich mir Kundenfreundlichkeit definitiv nicht vor.

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