Am 24.12.2025 um 22:59 Uhr habe ich von meinem Enpara-Konto eine Überweisung in Höhe von 1.000 TL, was etwa 19,87 EUR entspricht, auf eine IBAN von Wise durchgeführt. Da ich den Vor- und Nachnamen des Empfängers falsch angegeben habe, wurde die Überweisung mit fehlerhaften Empfängerdaten ausgeführt. Aus diesem Grund fordere ich, dass der Betrag umgehend auf mein Enpara-Konto zurückerstattet wird.
Die zugehörige Enpara-Referenznummer dieser Transaktion lautet 4196743386. In diesem Zusammenhang wurde ich zwar telefonisch kontaktiert, jedoch ist bis heute keine Rückerstattung auf meinem Konto eingegangen, obwohl die Angelegenheit dringend ist. Wenn ich den Kundenservice anrufe, warte ich zudem sehr lange in der Warteschleife und kann aufgrund der hohen Auslastung keinen Kundenberater erreichen.
Ich verlange, dass der aufgrund des falsch angegebenen Empfängernamens überwiesene Betrag so schnell wie möglich auf mein Enpara-Konto zurückerstattet wird. Darüber hinaus bitte ich um eine telefonische Information zum Stand und Ablauf des Rückerstattungsprozesses.
Am 2. Januar 2026 habe ich über Wise eine Überweisung von der Türkei in Euro in Höhe von etwa 337,70 EUR vorgenommen, was ursprünglich rund 17.000 TL entsprach. Diese Überweisung habe ich versehentlich nicht von meinem eigenen Konto, sondern vom Konto meines Bruders ausgeführt. Die Referenznummer de...
Am 14. Oktober 2025 erhielt ich eine E-Mail von Wise, in der mir mitgeteilt wurde, dass eine Rückerstattung in Höhe von rund 7.095 USD auf mein Konto bei der Yapı Kredi Bank überwiesen werde. Trotz des seither vergangenen Zeitraums ist der Betrag bis heute nicht auf meinem Konto eingegangen. Ich ...
Ich habe am 12. Mai 2025 und am 21. Mai 2025 zwei separate Überweisungen über Wise durchgeführt (#1535516184 und #1548106379). Obwohl beide Transaktionen im System als „abgeschlossen“ angezeigt werden, sind die Beträge beim Empfänger nicht eingegangen. Nach Rücksprache mit der Empfängerbank (Bank...
Vor etwa vier Stunden habe ich über die mobile App von Wise eine Geldüberweisung in Höhe von 200 Euro von Belgien in die Türkei vorgenommen, wobei die Umrechnung in Türkische Lira erfolgen sollte. Als Empfänger habe ich ein Konto bei der İş Bankası angegeben und alle Empfängerdaten sorgfältig überpr...
Am 6. Oktober 2025 wurde über Wise eine Geldüberweisung in Höhe von 3.159,40 Euro von Spanien auf mein Eurokonto bei der VakıfBank vorgenommen. Die Transaktionsreferenz lautet #1756612641. Der Empfängername lautet A** Y****, die letzten vier Ziffern der IBAN sind 3367. Trotz des inzwischen vergan...
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