Fehlerhafte Überweisung von Enpara an Wise wegen falschem Empfängernamen
Am 24.12.2025 um 22:59 Uhr habe ich von meinem Enpara-Konto eine Überweisung in Höhe von 1.000 TL, was etwa 19,87 EUR entspricht, auf eine IBAN von Wise durchgeführt. Da ich den Vor- und Nachnamen des Empfängers falsch angegeben habe, wurde die Überweisung mit fehlerhaften Empfängerdaten ausgeführt. Aus diesem Grund fordere ich, dass der Betrag umgehend auf mein Enpara-Konto zurückerstattet wird.
Die zugehörige Enpara-Referenznummer dieser Transaktion lautet 4196743386. In diesem Zusammenhang wurde ich zwar telefonisch kontaktiert, jedoch ist bis heute keine Rückerstattung auf meinem Konto eingegangen, obwohl die Angelegenheit dringend ist. Wenn ich den Kundenservice anrufe, warte ich zudem sehr lange in der Warteschleife und kann aufgrund der hohen Auslastung keinen Kundenberater erreichen.
Ich verlange, dass der aufgrund des falsch angegebenen Empfängernamens überwiesene Betrag so schnell wie möglich auf mein Enpara-Konto zurückerstattet wird. Darüber hinaus bitte ich um eine telefonische Information zum Stand und Ablauf des Rückerstattungsprozesses.
