Am 2. Januar 2026 habe ich über Wise eine Überweisung von der Türkei in Euro in Höhe von etwa 337,70 EUR vorgenommen, was ursprünglich rund 17.000 TL entsprach. Diese Überweisung habe ich versehentlich nicht von meinem eigenen Konto, sondern vom Konto meines Bruders ausgeführt. Die Referenznummer der Transaktion lautet #1899392912. Die Überweisung wurde später vom System storniert, jedoch erhielt ich keinerlei klare Information darüber, wann und auf welchem Weg der Betrag zurückerstattet wird.
Ich habe sowohl über die App als auch über die Weboberfläche versucht, den Kundenservice zu kontaktieren, konnte jedoch weder einen Live-Chat noch eine telefonische Unterstützung oder einen leicht zugänglichen Kontaktweg finden. Weder kann der Betrag vom Empfänger genutzt werden, noch gibt es eine transparente Information zum Ablauf der Rückerstattung auf das Konto meines Bruders.
Ich fordere, dass der Betrag der stornierten Überweisung schnellstmöglich auf das Konto meines Bruders, von dem die Zahlung ausgeführt wurde, zurückerstattet wird. Zudem verlange ich eine klare und schriftliche Information zum Ablauf der Rückerstattung. Darüber hinaus bitte ich darum, die bestehenden Schwierigkeiten beim Zugang zum Kundenservice zu beheben.
Ich wollte über Wise eine Geldüberweisung von der Türkei nach Polen durchführen und habe am Mittwoch eine Transaktion in Höhe von etwa 4.650 EUR ausgelöst. Seit zwei Tagen zeigt das System den Status zunächst als „wird gesendet“ an, storniert die Überweisung anschließend jedoch automatisch und legt ...
Am 14. Oktober 2025 erhielt ich eine E-Mail von Wise, in der mir mitgeteilt wurde, dass eine Rückerstattung in Höhe von rund 7.095 USD auf mein Konto bei der Yapı Kredi Bank überwiesen werde. Trotz des seither vergangenen Zeitraums ist der Betrag bis heute nicht auf meinem Konto eingegangen. Ich ...
Am 24.12.2025 um 22:59 Uhr habe ich von meinem Enpara-Konto eine Überweisung in Höhe von 1.000 TL, was etwa 19,87 EUR entspricht, auf eine IBAN von Wise durchgeführt. Da ich den Vor- und Nachnamen des Empfängers falsch angegeben habe, wurde die Überweisung mit fehlerhaften Empfängerdaten ausgeführt....
Ich habe am 12. Mai 2025 und am 21. Mai 2025 zwei separate Überweisungen über Wise durchgeführt (#1535516184 und #1548106379). Obwohl beide Transaktionen im System als „abgeschlossen“ angezeigt werden, sind die Beträge beim Empfänger nicht eingegangen. Nach Rücksprache mit der Empfängerbank (Bank...
Am 4. Oktober 2025 habe ich über Wise eine Geldüberweisung in Höhe von 600 Euro durchgeführt. Die Transaktionsnummer lautet #1753533076. Das Geld wurde an die Bunq Bank in den Niederlanden gesendet. Der Empfänger hat die Überweisung jedoch storniert – trotzdem wurde mir der Betrag bislang nicht zurü...
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