Heute wollte ich in mehreren Filialen in der Türkei 300 US-Dollar über Western Union abheben. Doch in allen Filialen wurde mir die Auszahlung ausschließlich in Türkischer Lira angeboten, ohne Möglichkeit, den Betrag in US-Dollar zu erhalten. Während des Vorgangs wurde mir ein Wechselkurs von 1 USD = 41,1 TL angewendet, obwohl der aktuelle Kurs bei 41,84 TL lag. Dadurch entstand ein deutlicher Kursverlust, und ich erhielt weniger Geld als erwartet.
Als ich in den Filialen nachfragte, wurde mir lediglich gesagt, dies liege am „Wechselkursunterschied“, ohne weitere Erklärung oder offizielle Begründung.
Ich fordere von Western Union eine Erklärung, warum in der Türkei generell nur Auszahlungen in Türkischer Lira vorgenommen werden und weshalb der angewandte Kurs deutlich unter dem Marktwert liegt. Zudem verlange ich, dass mein finanzieller Nachteil durch diese Praxis ausgeglichen und meine Benachteiligung behoben wird.
Die meisten Western Union Filialen verlangen eine Umtauschrate, und ich erhalte Geld in Dollar, aber wenn ich zu einer offiziellen Filiale gehe, die ich auf der offiziellen Website gefunden habe, versuchen sie, mir Transfers, die in Dollar kommen, in ₺ auszuzahlen. Zu diesem Zeitpunkt berechnen sie ...
Am 4. Oktober 2025 habe ich von Montenegro aus 310 Euro an das Western Union-Büro von Ateş Turizm im Stadtteil Yakuplu Hürriyet gesendet. Der Empfänger erhielt jedoch nicht den Betrag in Euro, sondern nur in Türkischer Lira – mit der Begründung, „Euro sei nicht verfügbar“. Statt der korrekten Auszah...
Seit mehr als einem Monat ist mein Western Union-Konto ohne jegliche Begründung gesperrt. Mein Verlobter, der im Ausland lebt, hatte mir 10.000 TL (etwa 238 USD) für unsere geplanten Hochzeitsausgaben geschickt, doch ich kann das Geld aufgrund der Sperre nicht abheben. Als ich den Kundenservice k...
Western Union zeigt an, dass das Geld bezahlt wurde, obwohl es nicht bezahlt wurde. Aufgrund eines Fehlers im Western Union-System bei der Ziraat Bank wurde mein Fall nicht bearbeitet, und ich wurde zum Western Union-Zweig geschickt. Dort wurde ich nach meiner Identitäts-PIN gefragt und ob ich US-Do...
Von den Western Union-Filialen möchte ich den in Deutschland gesendeten Euro als Devisen erhalten, aber jedes Mal sagen sie, dass sie kein Euro haben und es stattdessen in türkischer Währung geben. Zudem tauschen sie zu einem Kurs unter dem Marktwert um. Dies fühlt sich an wie Ausnutzung des eingehe...
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