Weg.de Macht teurere Alternative nach Buchung, unangemessen!
Vor kurzem habe ich eine Reise gebucht und war voller Vorfreude, da ich dachte, ich hätte alles richtig gemacht. Doch kaum zwei Stunden später erhielt ich einen Anruf. Die Dame am anderen Ende teilte mir mit, dass die von mir gebuchte Reise leider nicht verfügbar sei. Ich war völlig überrascht, hatte ich mich doch schon so auf diese Buchung gefreut! Als wäre das nicht genug, bot sie mir gleich eine „Alternative“ an – was ja auf den ersten Blick freundlich klingt. Doch schätzt mal? Diese kostete gleich mal 200 € mehr. Und das nicht ohne Grund, sondern lediglich, weil die ursprüngliche Option bereits ausgebucht war. Ich muss gestehen, dass mich das ein wenig genervt hat. Natürlich passieren manchmal unvorhergesehene Dinge, aber gleich so ein drastischer Preisaufschlag? Da fragt man sich schon, ob man als Kunde nicht nur wie ein Spielball herumgeschoben wird. Ich habe kurz darüber nachgedacht und mich gefragt, ob ich die teurere Alternative wirklich in Anspruch nehmen möchte. Es fühlt sich einfach ungerecht an, so einen Schlag nach der Buchung zu bekommen. Letztlich habe ich mich zwar entschieden, die höhere Reiseoption zu wählen, aber das Gefühl bleibt seltsam. So wünscht man sich einen ganz anderenService, gerade wenn man voller Vorfreude ist.
