Das Produkt, das ich am 29.06.2023 bestellt habe, ist bis heute, dem 18.07.2023, noch nicht bei mir angekommen. Es wurde mir mitgeteilt, dass es aufgrund von Lagerengpässen zu Verzögerungen bei den Produktlieferungen kommen wird. Erst nach meiner Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice erfuhr ich von dieser Verzögerung. Es scheint, als hätte das Unternehmen keine Strategie zur Kundenkommunikation!
Trotz des gestrigen Datums (17. Juli) blieb eine Benachrichtigung aus. Deshalb habe ich heute Morgen erneut beim Kundenservice angerufen. Mir wurde mitgeteilt, dass die Sendungen in der Woche vom 17. Juli verschickt werden sollten, jedoch gab es keine genauen Informationen darüber, ob mein Produkt diese Woche versendet wird, da sich die Artikel noch im Zoll befinden und kein festes Lieferdatum bekannt ist.
Angesichts der bevorstehenden Zahlung der zweiten Rate für das gekaufte Produkt empfinde ich Frustration. Es scheint, als hätte das Unternehmen Artikel verkauft, die nicht auf Lager sind, und sie scheinen die Dringlichkeit der Situation nicht angemessen zu behandeln. Es ist enttäuschend, dass ich mein Produkt nicht rechtzeitig erhalte, insbesondere da nicht einmal ein genaues Lieferdatum feststeht.
Es ist noch keine zwei Monate her, seit ich den Thermomix benutze, und ich bemerke bereits einen Fehler in der Waage. Ich hatte das Problem zuvor schon einmal bemerkt, aber es einfach ignoriert. Als sich das Problem jedoch verschlimmerte, kontaktierte ich meinen Berater. Er empfahl mir, das Gerät zu...
Ich habe am 16.09.2023 mit der Bestellnummer 31904266694866057325 den Thermomix TM6 von Vorwerk erworben. Bei der Bestellung habe ich dem Kundenservice bereits mitgeteilt, dass ich den Thermomix kaufe und falls möglich, anstelle des Messers gerne ein anderes Geschenk erhalten würde. Am Samstag...
Von der Firma Thermomix habe ich zusammen mit meinem Thermomix ein Set von vakuumierten Glas-Aufbewahrungsbehältern gekauft. Einer der Behälter im Set war jedoch beschädigt. Als ich darum bat, nur den defekten Behälter auszutauschen, wurde mir mitgeteilt, dass ich mich zu spät gemeldet hätte und des...
Ich habe bei der Firma Vorwerk einen Thermomix Multikocher bestellt und die Bestellung am 26. Dezember aufgegeben. Laut Webseite sollte der Versand nach dem 3. Januar erfolgen, aber bis heute ist das Produkt noch immer nicht verschickt worden. Nun hieß es, dass die Lieferung frühestens ab dem 9. Jan...
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