Mein Geschenk wurde nicht vom Vorwerk Thermomix TM6 Aktionsangebot gegeben

Ich habe am 16.09.2023 mit der Bestellnummer 31904266694866057325 den Thermomix TM6 von Vorwerk erworben. Bei der Bestellung habe ich dem Kundenservice bereits mitgeteilt, dass ich den Thermomix kaufe und falls möglich, anstelle des Messers gerne ein anderes Geschenk erhalten würde.

Am Samstag wurde mir mündlich gesagt, dass es eventuell ein anderes Geschenk geben könnte. Doch am Montag wurde mir mitgeteilt, dass dies nicht möglich sei und es das vorgesehene Geschenk für diesen Monat sein müsse. Ein Freund von mir hat vor 2 Monaten das Gleiche gemacht und konnte sein Geschenk ändern lassen. Ich erwarte nicht, dass das Unternehmen nicht vorhandene Dinge als Geschenk gibt, aber es stört mich, dass ein Produkt für 32.450 ₺ verkauft wird und Kunden je nach Bezahlweise unterschiedlich behandelt werden.

Es ist bereits mühsam genug, dieses Produkt zu erwerben, und wenn man es nicht bar bezahlt, fühlt man sich wie eine zweitrangige Person. Außerdem wird der Austausch von Geschenken für andere Kunden ermöglicht, warum also nicht für mich? Als ich den TM5 gekauft habe, erhielt ich ein zusätzliches Geschenk, das heute jedoch ein Produkt ist, das ich nicht nutzen werde.

Im Nachhinein wünsche ich, ich hätte es aus Deutschland gekauft, wo jeder gleich behandelt wird. Ich denke derzeit darüber nach, meine Bestellung zu stornieren. Zusätzlich habe ich vermerkt, dass meine Bestellung nicht vor dem 27. September versendet werden soll, da ich zu diesem Zeitpunkt im Ausland sein werde. Leider akzeptieren sie diese Bitte nicht.

Es ist bedauerlich zu sehen, dass Vorwerk in der Türkei die Kundenwünsche ignoriert und die Kundenzufriedenheit nicht berücksichtigt.