Was kann ich tun, wenn in meiner Voghion-Bestellung Artikel fehlen?

Wenn in einer Bestellung bei Voghion Artikel fehlen, kann das verschiedene Gründe haben. Häufig werden Bestellungen in mehreren Teillieferungen verschickt, sodass einzelne Produkte zu unterschiedlichen Zeiten eintreffen. Daher sollte zunächst im Bereich „Meine Bestellungen“ überprüft werden, ob für die fehlenden Artikel separate Sendungsverfolgungsnummern vorhanden sind.

Sollte der Artikel auch nach Prüfung nicht versendet worden sein, empfiehlt es sich, den Kundendienst von Voghion zu kontaktieren. Für eine schnellere Bearbeitung sollten folgende Informationen bereitgestellt werden:

1. Ein Foto der gesamten Außenverpackung inklusive Versandetikett.
2. Ein Foto des erhaltenen Artikels oder des Paketinhalts, aus dem der fehlende Artikel ersichtlich ist.

Anhand dieser Nachweise kann der Support den Fall mit dem Lagerteam abgleichen und eine Lösung wie Nachsendung oder Rückerstattung einleiten.

Wenn der Kundenservice von Voghion nicht reagiert oder keine zufriedenstellende Lösung anbietet, kann der Vorfall über Xolvie gemeldet werden, um Unterstützung bei der Klärung des Problems zu erhalten.