Ich hatte einen Mobilfunkvertrag bei Telefonica, den ich fristgerecht gekündigt habe. Die Kündigungsbestätigung habe ich schriftlich erhalten, und mein Vertrag sollte zum Monatsende auslaufen. Doch zu meiner Überraschung wurde auch im darauffolgenden Monat erneut der volle Betrag von 49,99 € von meinem Konto abgebucht. Ich habe sofort den Kundenservice kontaktiert, doch dort wurde ich immer wieder vertröstet. Zunächst hieß es, es handle sich um einen Systemfehler, der behoben werde. Dann wurde mir gesagt, dass es noch einige Wochen dauern könne, bis ich mein Geld zurückerhalte. Jetzt, mehrere Wochen später, ist immer noch nichts passiert, und ich werde weiterhin mit Standardantworten abgespeist. Es kann nicht sein, dass Telefonica nach Vertragsende einfach weiter abbucht und sich dann nicht um eine schnelle Rückerstattung kümmert. Ich erwarte, dass mir mein zu viel gezahltes Geld umgehend zurücküberwiesen wird. Falls das nicht passiert, werde ich rechtliche Schritte prüfen und mich an die Verbraucherzentrale wenden.
Ich habe meinen Mobilfunkvertrag bei Telefonica fristgerecht gekündigt, die Kündigungsbestätigung rechtzeitig erhalten und den letzten Rechnungsbetrag ordnungsgemäß bezahlt. Doch obwohl mein Vertrag bereits beendet ist, erhalte ich weiterhin Rechnungen über 49,99 € pro Monat. Der Kundenservice ist a...
Ich bin seit zwei Jahren Kunde bei Telefonica und hatte meinen Mobilfunktarif ursprünglich mit einer Laufzeit von 24 Monaten abgeschlossen. Da ich meinen Anbieter wechseln wollte, habe ich darauf geachtet, meinen Vertrag rechtzeitig zu kündigen. Doch zu meiner Überraschung erhielt ich eine neue Rech...
Ich bin seit über einem Jahr Kunde bei Telefonica und hatte bisher keine größeren Probleme. Doch in den letzten Monaten häufen sich die Ärgernisse. Vor kurzem erhielt ich eine Rechnung über 79,99 €, obwohl mein Tarif eigentlich nur 49,99 € monatlich kostet. Ohne Vorwarnung wurden zusätzliche Gebühre...
Ich habe vor einigen Monaten bei Telefonica einen Mobilfunkvertrag mit 24-monatiger Laufzeit abgeschlossen, der monatlich 29,99 € kostet. Zusätzlich habe ich ein Smartphone für 20 € monatlich finanziert, sodass sich meine Gesamtkosten auf 49,99 € pro Monat belaufen. Nun musste ich feststellen, dass ...
Vor einigen Monaten habe ich einen Mobilfunkvertrag bei Telefonica abgeschlossen, der monatlich 39,99 € kosten sollte. In meiner letzten Rechnung fiel mir jedoch auf, dass mir zusätzliche 15 € für eine „Servicepauschale“ berechnet wurden – ohne dass ich einen zusätzlichen Service in Anspruch genomme...
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