Vinted verursacht Ärger beim Kauf eines einfachen Kleidungsstücks

Es hat mich richtig getroffen, als ich heute früh in München den Karton öffnete, in dem laut Vinted eigentlich die Jeans liegen sollte, die ich am 8. Oktober 2025 über die Plattform gekauft habe – ein Modell für 22 €, ausdrücklich als „neuwertig“ beschrieben. Stattdessen kam mir ein zerknittertes, deutlich ausgewaschenes Paar entgegen, das weder der angegebenen Größe entsprach noch ansatzweise so aussah wie auf den Fotos des Verkäufers. Besonders frustrierend: Die Verpackung war lieblos zusammengetackert, ein Adressetikett halb abgefallen, und die Hose roch penetrant nach Weichspüler, als wäre sie erst gestern aus irgendeinem Keller gezogen worden. Beim Versuch, den Fall zu melden, erhielt ich nur eine automatisierte Nachricht, die keinerlei Bezug zu meinem Problem hatte. Vinted, ernsthaft – wenn ihr Probleme mit Betrugsfällen ignoriert, dann sagt es wenigstens offen, aber lasst eure Nutzer nicht in diesem Chaos versinken! Die zusätzlichen 1,90 € Käuferschutzgebühr wirken im Nachhinein wie blanker Hohn, wenn man am Ende trotzdem mit Schrott dasteht. Ich möchte eine vollständige Rückerstattung.